Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TORI ("kami", "aplikasi", atau "platform") mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sebagai Mitra Pengemudi (Driver Motor, Mobil, Kargo) maupun Mitra Usaha (Restoran Tofood, Toko Mart, Apotek, Rental, Travel) pada aplikasi mobile Tori Mitra (ID Paket Android:
com.tori.app002).
Dengan mengunduh, memasang, mendaftar, dan/atau menggunakan aplikasi Tori Mitra, Anda menyetujui seluruh ketentuan yang termuat dalam Kebijakan Privasi ini.
1 Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan jenis data berikut untuk memungkinkan pengoperasian layanan mitra secara aman dan akurat:
a. Informasi Identitas & Pendaftaran:
- Nama lengkap, nomor telepon (WhatsApp aktif), dan alamat email.
- Foto dokumen legalitas resmi: Kartu Tanda Penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), serta foto kendaraan atau foto fisik toko/tempat usaha.
- Informasi rekening bank atau dompet digital (ToriPay) untuk penyaluran pendapatan dan penarikan saldo (*withdrawal*).
b. Data Lokasi Presisi (Location Data):
- Lokasi Presisi Latar Depan (*Foreground Location*): Saat aplikasi dibuka dan mitra dalam status ONLINE, aplikasi mengakses koordinat GPS presisi (
ACCESS_FINE_LOCATION&ACCESS_COARSE_LOCATION) untuk menampilkan posisi Anda pada peta navigasi, menghitung rute dan estimasi penjemputan, serta mengalokasikan pesanan terdekat. - Lokasi Latar Belakang (*Background / Foreground Service*): Khusus bagi Mitra Pengemudi (Driver), saat status Anda AKTIF/ONLINE atau sedang menjalankan pengantaran pesanan, sistem memancarkan koordinat lokasi terkini melalui Android Foreground Service resmi bahkan saat layar ponsel terkunci atau aplikasi dialihkan ke layar utama. Hal ini diperlukan agar pelanggan dan sistem dapat melacak kedatangan pesanan secara real-time demi keselamatan serta kelancaran layanan. Pemancaran lokasi dapat Anda nonaktifkan kapan saja dengan mengubah status menjadi OFFLINE pada tombol sakelar dasbor.
c. Kamera dan Media Foto (Still Images Only):
- Akses kamera (
CAMERA) digunakan murni untuk memotret dokumen registrasi mitra, foto profil, foto menu makanan/produk, bukti fisik serah terima pesanan, dan pemindaian kode QR. - Akses galeri foto (
READ_MEDIA_IMAGESpada Android 13+ atauREAD_EXTERNAL_STORAGEpada versi sebelumnya) digunakan hanya saat Anda memilih file foto dari galeri HP. - PENEGASAN KHUSUS VIDEO: Aplikasi Tori Mitra SAMA SEKALI TIDAK MEMINTA, MENGAKSES, MAUPUN MEREKAM VIDEO (TIDAK MENGGUNAKAN
READ_MEDIA_VIDEO). Seluruh berkas media yang diproses berwujud foto/gambar diam (*still images*).
d. Audio & Notifikasi Perangkat:
- Akses audio & speaker (
RECORD_AUDIO,MODIFY_AUDIO_SETTINGS) digunakan untuk memutar alarm dering notifikasi pesanan masuk tuntas 100%, bunyi lonceng peringatan, dan pesan suara singkat bila diperlukan. - Izin notifikasi sistem (
POST_NOTIFICATIONS) untuk memastikan Anda menerima pengingat pesanan baru, pesan obrolan pelanggan, dan pengumuman operasional penting secara tepat waktu.
2 Tujuan Penggunaan Informasi
Data yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasional berikut:
- Memvalidasi keabsahan data registrasi mitra dan memverifikasi kelaikan armada/usaha.
- Menghubungkan mitra dengan pelanggan yang membutuhkan layanan transportasi, pengantaran makanan, kurir, kargo, atau logistik terdekat.
- Melakukan perhitungan tarif, jarak tempuh, bagi hasil komisi, serta pemrosesan pencairan saldo dompet mitra.
- Menampilkan estimasi waktu kedatangan driver kepada pemesan secara transparan.
- Menyediakan fasilitas komunikasi obrolan (chat) dalam aplikasi antara mitra dengan pelanggan atau manajemen dukungan TORI.
- Mencegah aktivitas curang, manipulasi lokasi (GPS palsu / fake GPS), dan menjaga keamanan seluruh pihak dalam platform.
3 Pembagian Informasi dengan Pihak Lain
Kami menjunjung tinggi amanah kerahasiaan data Anda. Data mitra HANYA dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
- Kepada Pelanggan yang Memesan: Saat Anda menerima pesanan, nama lengkap, foto profil, nomor kendaraan/jenis armada, nomor telepon WhatsApp, dan posisi GPS live Anda akan ditampilkan kepada pelanggan yang bersangkutan selama siklus pesanan berjalan.
- Kewajiban Hukum: Kami dapat memberikan data jika diwajibkan oleh proses hukum resmi oleh instansi penegak hukum yang berwenang di Republik Indonesia.
- TIDAK PERNAH DIJUAL: Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi mitra kepada pihak ketiga atau jaringan pengiklan mana pun untuk tujuan komersial.
4 Perincian Izin Perangkat Android (Permissions)
| Nama Izin Android | Kategori | Kegunaan dalam Aplikasi |
|---|---|---|
ACCESS_FINE_LOCATIONACCESS_COARSE_LOCATION |
Lokasi Presisi | Radar orderan terdekat, navigasi jemput/antar, dan pelacakan armada live. |
CAMERA |
Kamera | Memotret dokumen KTP/SIM, foto produk resto/toko, dan bukti serah terima pesanan. |
READ_MEDIA_IMAGES(Android 13+) |
Galeri Gambar | Memilih foto profil atau gambar menu toko dari galeri perangkat. (Akses Video Dinonaktifkan). |
POST_NOTIFICATIONS |
Notifikasi | Menampilkan dering dan spanduk orderan masuk serta chat obrolan. |
FOREGROUND_SERVICE |
Layanan Latar | Memastikan aplikasi tetap siaga menerima pesanan dan pesan saat layar ditutup/dialihkan. |
RECORD_AUDIO |
Audio / Suara | Pengaturan suara nada dering pesanan masuk dan pesan audio. |
5 Keamanan dan Retensi Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional tingkat tinggi untuk melindungi data Anda:
- Semua komunikasi data antara aplikasi dan server diamankan menggunakan enkripsi HTTPS / SSL TLS 1.3.
- Kata sandi akun dienkripsi menggunakan algoritma *hashing* satu arah berstandar industri (Bcrypt).
- Data riwayat transaksi dan dokumen mitra disimpan dengan aman selama akun Anda berstatus aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi kewajiban akuntansi, perpajakan, dan hukum yang berlaku.
6 Hak Anda & Permintaan Penghapusan Data (Account Deletion)
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak penuh untuk:
- Mengakses, memeriksa, dan memperbarui data profil Anda secara langsung melalui menu Pengaturan Profil di Dasbor Mitra.
- Memilih status OFFLINE kapan saja untuk menghentikan pemantauan lokasi secara instan.
- Menghapus Akun dan Data Pribadi: Anda berhak mengajukan penutupan akun dan penghapusan seluruh data pribadi secara permanen. Pengajuan dapat dilakukan melalui:
Email Resmi Dukungan: admin@geunef.id
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun Tori Mitra - [Nomor HP/Nama]
Kami akan memproses verifikasi dan menghapus seluruh data Anda dari basis data aktif dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah kewajiban saldo/pesanan terselesaikan.
7 Batasan Usia
Layanan kemitraan Tori Mitra ditujukan khusus bagi individu yang telah memiliki kecakapan hukum, memiliki KTP, dan berusia minimal 18 tahun (atau telah memiliki SIM untuk mitra pengemudi). Kami tidak mengumpulkan data pribadi anak-anak di bawah umur.
8 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi hukum terbaru atau pembaruan fitur aplikasi. Setiap perubahan penting akan diberitahukan melalui notifikasi aplikasi atau pembaruan tanggal efektif di bagian atas dokumen ini.
9 Kontak Resmi & Informasi Pengembang
Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau keluhan seputar Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi tim kami melalui:
Tim Pengembang & Operasional TORI:
Situs Web Resmi: https://torindonesia.com
Email Dukungan Teknis: admin@torindonesia.com
Situs Web Resmi: https://torindonesia.com
Email Dukungan Teknis: admin@torindonesia.com